پاسخ تمام سوالهای شما درباره بازار خودرو پلاک، ثبتنام، آگهیها، اشتراکها، پرداخت و پشتیبانی — در یک صفحه.
۴۱ پاسخ۹ دستهبندیپاسخ تیکتها ظرف ۲۴ ساعت
درباره پلاک
آشنایی با بازار خودرو پلاک
۴
پلاک چیست؟
پلاک یک بازار آنلاین خودرو است که خریداران، نمایشگاهداران و ویزیتورها را در یک بستر واحد به هم متصل میکند. شما میتوانید خودروی نو یا کارکرده خود را آگهی کنید، خودروی مورد نظرتان را جستجو کنید یا بهعنوان ویزیتور از بازار خودرو درآمد کسب کنید.
آیا ثبت آگهی در پلاک رایگان است؟
بله. ثبت اولیه آگهی رایگان است، اما برای انتشار و مدیریت فعال آگهیها نیاز به یکی از پلنهای اشتراک (نمایشگاهی یا کاربری) دارید. بدون پلن فعال، امکان ثبت، ویرایش یا تمدید آگهی وجود نخواهد داشت.
چه کسانی میتوانند از پلاک استفاده کنند؟
پلاک سه نقش اصلی دارد: خریدار (جستجو و درخواست خودرو)، نمایشگاهدار (ثبت آگهی فروش خودرو) و ویزیتور (بازاریابی، معرفی خریداران به نمایشگاهها و کسب درآمد از کمیسیون). هر کاربر میتواند یکی از این نقشها را انتخاب کند.
آیا پلاک فقط برای حرفهایهاست؟
خیر. هم خریداران عادی و هم نمایشگاهداران حرفهای میتوانند از پلاک استفاده کنند. حتی اگر قصد فروش یک خودروی شخصی دارید، میتوانید با ایجاد حساب کاربری و انتخاب نقش خریدار یا نمایشگاهدار، آگهی ثبت کنید.
ثبتنام و ورود
ساخت حساب و انتخاب نقش
۶
نحوه ورود به پلاک چگونه است؟
ورود با شماره موبایل و کد یکبارمصرف (OTP) انجام میشود. کافیست شماره موبایل خود را وارد کرده و کد ارسالشده را وارد نمایید. در پلاک رمز عبور سنتی وجود ندارد.
کد یکبارمصرف دریافت نکردم. چه کنم؟
حداکثر ۳ کد در هر ۲ دقیقه و ۱۰ کد در ۲۴ ساعت قابل ارسال است. اگر کدی دریافت نکردید، ۲ دقیقه صبر کرده و دوباره تلاش کنید. در صورت ادامه مشکل با پشتیبانی تماس بگیرید.
آیا میتوانم همزمان خریدار و نمایشگاهدار باشم؟
خیر. هر کاربر فقط میتواند یکی از نقشها (خریدار، نمایشگاهدار یا ویزیتور) را انتخاب کند. برای تغییر نقش باید با پشتیبانی تماس بگیرید.
تبدیل به نمایشگاهدار چه مراحلی دارد؟
تبدیل به نمایشگاهدار شامل ۱۳ مرحله است: اطلاعات شخصی، نام و نوع نمایشگاه، آدرس دقیق، لوکیشن روی نقشه، اطلاعات تماس، بارگذاری تصویر مجوز و کارت ملی، انتخاب اشتراک و پرداخت. پس از ثبت، ویزیتورهای همان شهر باید نمایشگاه شما را تأیید کنند تا «نمایشگاه معتبر» شوید.
تأیید نمایشگاه توسط ویزیتور چگونه است؟
پس از ثبتنام نمایشگاهی، ویزیتورهای همان استان میتوانند نمایشگاه شما را از لیست نمایشگاههای بدون تأیید مشاهده کرده و در صورت مطابقت با واقعیت آن را تأیید کنند. با کسب حداقل ۳ تأیید، نشان «نمایشگاه معتبر» دریافت میکنید.
حساب کاربری ویزیتور چیست؟
ویزیتور شخصی است که بازار خودرو را رصد میکند و خریداران را به نمایشگاهها معرفی میکند. ویزیتورها با کد معرف شخصی خود خریداران را ثبت کرده و ۵٪ کمیسیون از خریدهای آنها دریافت میکنند. ثبتنام ویزیتور نیاز به تأیید ندارد.
آگهیها
ثبت، ویرایش و دیدهشدن
۶
نحوه ثبت آگهی چگونه است؟
از بخش «ثبت آگهی»، اطلاعات خودرو (برند، مدل، سال، کارکرد، رنگ، قیمت، توضیحات و تصاویر) را وارد کنید. پس از ارسال، آگهی وارد فرآیند بازبینی شده و پس از تأیید با یک کد پیگیری منتشر میشود. کد پیگیری برای شما پیامک میشود.
آیا میتوانم قیمت آگهی را تغییر دهم؟
بله، اما تغییر قیمت نیازمند بازبینی مجدد تیم پلاک است. پس از ارسال درخواست تغییر قیمت، آگهی تا تأیید مجدد در حالت «در انتظار بررسی» قرار میگیرد.
تفاوت «نردبان» و «آگهی ویژه» چیست؟
نردبان: آگهی را به بالای لیست بازار منتقل میکند؛ مدت اثرگذاری ۴۸ ساعت و تعداد استفاده بر اساس پلن نمایشگاهی (طلایی: ۳، الماسی: ۱۰ بار در ماه). آگهی ویژه: آگهی با برچسب «ویژه» در لیست بازار نمایش داده میشود؛ هزینه روزانه ۵۰,۰۰۰ تومان از کیف پول کسر و از صفحه جزئیات آگهی فعال/غیرفعال میشود.
نشانک (بوکمارک) چیست؟
با افزودن آگهی به نشانکها، میتوانید آن را برای پیگیری بعدی ذخیره کنید. لیست نشانکهای شما در صفحه «نشانکها» قابل مشاهده است.
«قیمت ویژه همکاران» چیست؟
فروشندگان نمایشگاهی میتوانند یک «قیمت ویژه همکاران» جداگانه در آگهی ثبت کنند. این قیمت فقط برای خریدارانی که از طریق آگهی با فروشنده ارتباط برقرار کردهاند قابل مشاهده است.
محدودیت مشاهده اطلاعات تماس چیست؟
هر خریدار روزانه حداکثر ۱۰ بار میتواند اطلاعات تماس فروشنده را مشاهده کند. این محدودیت برای جلوگیری از سوءاستفاده اعمال شده است.
اشتراکها و پلنها
انتخاب پلن مناسب
۶
بدون پلن فعال چه محدودیتهایی دارم؟
بدون پلن فعال: حداکثر ۵ آگهی و ۱۰ درخواست خودرو. سقف آگهیهای عمومی: نمایشگاهداران ۱۰، خریداران ۲۰ و ویزیتورها ۵ عدد در ماه. امکان ثبت، ویرایش یا تمدید آگهی وجود ندارد.
پلنهای اشتراک نمایشگاهی کدامند؟
نقرهای — ۴۹۹,۰۰۰ تومان/ماه: آگهی نامحدود، قیمت ویژه همکاران، بدون تبلیغات بنری و بدون پیشنهاد قیمت بازار. طلایی — ۹۹۹,۰۰۰ تومان/ماه: آگهی نامحدود، ۳ نردبان، تبلیغات بنری فعال، ۱ واترمارک سفارشی، پیشنهاد قیمت بازار. الماسی — ۱,۹۹۹,۰۰۰ تومان/ماه: آگهی و درخواست نامحدود، ۱۰ نردبان، تبلیغات بنری، ۱ واترمارک سفارشی، پیشنهاد قیمت بازار.
پلنهای کاربری (خریداران و ویزیتورها) کدامند؟
پایه — ۹۹,۰۰۰ تومان/ماه: ۱۵ آگهی و ۳ آگهی ویژه. پیشرفته — ۲۴۹,۰۰۰ تومان/ماه: ۳۰ آگهی، ۱۰ آگهی ویژه و تبلیغات بنری فعال. هر دو پلن در سطح استان فعال هستند.
پلن خوشآمدگویی چیست؟
هر نمایشگاهدار جدید بهمحض ثبتنام، یک پلن خوشآمدگویی ۳ روزه رایگان دریافت میکند. این پلن شامل تبلیغات بنری و آگهی نامحدود است و برای آشنایی با امکانات پلاک در نظر گرفته شده است.
آیا میتوانم اشتراکم را تمدید یا ارتقا دهم؟
بله. اگر همان پلن را تمدید کنید، روزهای باقیمانده به اشتراک جدید اضافه میشود (مشروط به اینکه کمتر از ۳۰ روز از پلن فعلی مانده باشد). اگر پلن متفاوتی انتخاب کنید، پلن قبلی لغو شده و پلن جدید فعال میشود.
نحوه پرداخت هزینه اشتراک چگونه است؟
پرداخت از طریق کیف پول داخلی انجام میشود. ابتدا کیف پول خود را از طریق درگاه زرینپال شارژ کنید (حداقل مبلغ شارژ ۱,۰۰۰ تومان)، سپس هزینه اشتراک از کیف پول کسر میشود.
کیف پول و پرداخت
شارژ، برداشت و هزینهها
۴
کیف پول چیست و چگونه شارژ میشود؟
کیف پول یک حساب داخلی برای پرداخت هزینه اشتراک، آگهی ویژه و سایر خدمات پلاک است. حداقل مبلغ شارژ ۱,۰۰۰ تومان و از طریق درگاه زرینپال انجام میشود.
آیا امکان برداشت وجه از کیف پول وجود دارد؟
برداشت وجه از کیف پول فقط برای ویزیتورها امکانپذیر است و سقف برداشت ۲۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان است. سایر کاربران امکان برداشت وجه ندارند.
هزینه روزانه «آگهی ویژه» چقدر است؟
هزینه روزانه آگهی ویژه ۵۰,۰۰۰ تومان از کیف پول کسر میشود. با فعالسازی آگهی ویژه، هزینه هر روز بهصورت خودکار کم میشود.
پرداخت از چه درگاهی انجام میشود؟ آیا بازپرداخت دارم؟
تمامی پرداختها از طریق درگاه زرینپال انجام میشود (در حال حاضر در حالت آزمایشی Sandbox). بازپرداخت فقط تا زمانی که پلن هنوز فعال نشده امکانپذیر است؛ پس از فعالسازی اشتراک، بازپرداختی وجود ندارد.
ویزیتورها
معرفی و کسب درآمد
۴
کد معرف ویزیتور چیست؟
هر ویزیتور یک کد ۵ حرفی منحصربهفرد دریافت میکند. با این کد میتوانید خریداران جدید ثبت کنید و از خریدهای آنها کمیسیون بگیرید.
نحوه کسب درآمد ویزیتور چگونه است؟
هر خریداری که با کد معرف شما ثبتنام کند، ۵٪ از مبلغ هر خرید اشتراک نمایشگاهی جدید (تمدید، ارتقا یا فعالسازی مجدد) به کیف پول ویزیتور واریز میشود. سقف برداشت از کیف پول ۲۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان است.
آیا ویزیتور میتواند همزمان نمایشگاه ثبت کند؟
خیر. اگر ویزیتوری هنوز نمایشگاهی فعال در پلاک داشته باشد (حتی بدون اشتراک)، امکان ثبت نمایشگاه جدید ندارد. قفل «۳۰٪ نمایشگاه فعال» هر ماه بازبینی میشود.
گزارش عملکرد ماهانه چیست؟
ویزیتورها از طریق پنل خود میتوانند گزارش عملکرد ماهانه شامل خریداران فعال، کمیسیون دریافتی و فعالیت نمایشگاههای معرفیشده را مشاهده کنند.
پیامرسان
گفتگوی خریدار و فروشنده
۴
پیامرسان پلاک چیست؟
پیامرسان ابزار گفتگوی مستقیم بین خریدار و فروشنده است. میتوانید درباره آگهیها، قیمت، سلامت خودرو و سایر جزئیات گفتگو کنید.
آیا امکان ارسال تصویر و موقعیت نقشه وجود دارد؟
بله. در پیامرسان میتوانید تصویر، موقعیت روی نقشه و شماره تلفن (فقط برای تأیید شماره) ارسال کنید. امکان حذف پیام نیز وجود دارد.
آیا میتوانم پیام را پین کنم؟
بله. هر پیام قابل پینشدن است و پیامهای پینشده در بالای گفتگو نمایش داده میشوند.
آیا امکان ویرایش یا گزارش پیام وجود دارد؟
ویرایش پیام تا ۱۰ دقیقه پس از ارسال امکانپذیر است. اگر پیام نامناسبی دیدید، آن را گزارش کنید؛ تیم پشتیبانی ظرف ۲۴ ساعت بررسی میکند.
اعتماد و امنیت
اعتبار، امتیاز و حفاظت از حساب
۴
نشان «نمایشگاه معتبر» چیست؟
نمایشگاههایی که حداقل ۳ تأییدیه از ویزیتورهای همان استان دریافت کنند، نشان «نمایشگاه معتبر» میگیرند. این نشان در صفحه نمایشگاه و آگهیها نمایش داده میشود.
امتیاز و آمار نمایشگاه چگونه محاسبه میشود؟
امتیاز نمایشگاه بر اساس تعداد نمایشها، کلیکها و امتیازدهی خریداران محاسبه میشود. این امتیاز و آمار بازدید (نمایش و کلیک) در صفحه نمایشگاه نمایش داده میشود.
راهنمای قیمت بازار چیست؟
قیمت بازار خودرو از باما.ir دریافت و بهصورت روزانه بهروزرسانی میشود. همچنین قیمت پیشنهادی «قانونگذار بازار» (Rule Engine) بر اساس مشخصات خودرو محاسبه و در صفحه آگهی نمایش داده میشود.
محدودیتهای امنیتی ورود چیست؟
حداکثر ۵ تلاش ناموفق ورود در ۱۵ دقیقه مجاز است و پس از آن حساب به مدت ۱ ساعت قفل میشود. همچنین حداکثر ۳ حساب متفاوت در ۲۴ ساعت با یک IP مجاز است.
پشتیبانی
تیکت، حذف حساب و ارتباط
۳
نحوه ارسال تیکت پشتیبانی چگونه است؟
از بخش «تیکتهای پشتیبانی» میتوانید تیکت جدید ارسال کنید (حداکثر ۱ تیکت هر ۲ دقیقه). پاسخ تیکتها ظرف ۲۴ ساعت ارائه میشود.
آیا میتوانم حساب کاربری خود را حذف کنم؟
بله. حذف حساب از بخش «حذف حساب» در پنل کاربری انجام میشود. حذف حساب خریداران بلافاصله اجرا میشود؛ حذف حساب نمایشگاهها نیاز به بررسی دارد و خریداران معرفیشده توسط ویزیتور از حذف مطلع میشوند.
چگونه با پشتیبانی تماس بگیرم؟
از بخش «تماس با ما» میتوانید شماره تلفن و ایمیل پشتیبانی را مشاهده کنید. همچنین از طریق ارسال تیکت میتوانید سوالهای خود را مطرح کنید.